B550i edge 用4350G打不开10bit的色深

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2016-06-15
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B550i edge + 4350G打不开10bit的色深,只有8bit,原来用独显可以,线材和显示器都与原来一样,不知道是主板的问题还是CPU的问题,麻烦告知一下,谢谢
 

chinhuichena

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2014-10-16
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看起来就是APU 不支持呢。

目前可以做的,就是更新VGA 驱动试试
 

63658749

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2016-06-15
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看起来就是APU 不支持呢。 目前可以做的,就是更新VGA 驱动试试
已经和AMD那边沟通了,他们确定是主板HDMI接口带宽的问题,这个怎么解决呢?我的线材和显示器用独显都能支持10bit的,这个只能是主板的问题,这个问题是主板的缺陷吗?该怎么解决?

这是和AMD沟通的邮件,截图太大传不上来


尊敬的客户,
您的服务请求 {ticketno:[8201205342]} 已经被审查和更新。
响应和服务请求历史:
您好,
感谢您的回复。
通过您的显示器EDID信息,我们查看到您的显示器可以支持10BPC,但是我们查看到您当前仅能支持1920X1200 60 Hz 10Bit和2560X1440 8bit.(您可以参考附件了解我们查看到的您的EDID信息)

影响显示器选择更高颜色深度的原因主要可能是带宽问题。以下因素将可能影响显示输出的带宽。
1.主板输出接口
2.线材
3.显示器接口

若您当前确认您先后使用不同显卡测试时使用的为相同线材同时连接的为同一个显示器显示输入接口,则不排除是否可能是由于主板接口带宽限制,影响您选择更高的颜色深度。


您可以尝试将分辨率降低至1920X1200 60Hz看是否可以选择10bit色彩深度。(更低的分辨率带宽占用将更低)
如果方便,您可以尝试更换一条可靠的HDMI 2.0线材进行进一步测试。

感谢您对AMD的理解与支持
为了更新此服务请求,请回复本邮件,并保持服务请求号码不变。
此致,
AMD 全球客户服务中心
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本电子邮件是您联系AMD全球客户服务中心而产生的直接结果,而不是市场活动的一部分。无需退订此电子邮件,因为只有当您直接向AMD全球客户服务中心申请另一项服务时,您才会被再次联系。
本资料的内容仅为提供咨讯之用。AMD不对本资料提供的有关内容的准确性作出声明或保证。并保留在任何时间,在有或没有事先通知的情况下修改该资料的权利。
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Original Text


From: 米酒半杯醉 <63658749@qq.com>
To: TECH.SUPPORT@AMD.COM
CC:
Sent: 23.06.22 04:16:23
Subject: 回复:RE: 回复:RE: 回复:RE: 4350G打不开10bit的色深


1.请为我们提供一下您的显示器EDID信息。(请在您的4350G核显平台,显卡驱动安装完毕后,提取该报告)

请使用以下软件提取您的EDID报告。(EDID报告保存方式请见附件截图图示,请将TXT报告文件以附件方式发送给我们)已添加到附件

https://www.entechtaiwan.com/util/moninfo.shtm

2.请问您当前遇到的问题是显卡驱动控制面板中‘没有10bit颜色深度选项’还是‘有10bit颜色深度选项但是选择后该选项无法保存’?没有10bit我选项

同时,请为我们提供一下显卡控制面板‘颜色深度’菜单选项的完整选项截图。(如图附件所示)&nbsp;已添加到附件





------------------&nbsp;原始邮件&nbsp;------------------
发件人: "TECH.SUPPORT" <TECH.SUPPORT@AMD.COM&gt;;
发送时间:&nbsp;2022年6月23日(星期四) 上午10:05
收件人:&nbsp;"米酒半杯醉"<63658749@qq.com&gt;;

主题:&nbsp;RE: 回复:RE: 回复:RE: 4350G打不开10bit的色深





尊敬的客户,

您的服务请求 {ticketno:[8201205342]} 已经被审查和更新。

响应和服务请求历史:

您好,

感谢您的回复与耐心。

我们已将您当前的疑问转交相关团队进行确认。

目前相关团队可能需要搜集您的以下信息,以便进一步确认您的情况。麻烦为我们提供一下下列信息。

1.请为我们提供一下您的显示器EDID信息。(请在您的4350G核显平台,显卡驱动安装完毕后,提取该报告)

请使用以下软件提取您的EDID报告。(EDID报告保存方式请见附件截图图示,请将TXT报告文件以附件方式发送给我们)

https://www.entechtaiwan.com/util/moninfo.shtm

2.请问您当前遇到的问题是显卡驱动控制面板中‘没有10bit颜色深度选项’还是‘有10bit颜色深度选项但是选择后该选项无法保存’?

同时,请为我们提供一下显卡控制面板‘颜色深度’菜单选项的完整选项截图。(如图附件所示)

&nbsp;



感谢您对AMD的理解与支持


为了更新此服务请求,请回复本邮件,并保持服务请求号码不变。&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

此致,

AMD 全球客户服务中心

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本资料的内容仅为提供咨讯之用。AMD不对本资料提供的有关内容的准确性作出声明或保证。并保留在任何时间,在有或没有事先通知的情况下修改该资料的权利。

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Original Text From: 米酒半杯醉 <63658749@qq.com&gt;
To: TECH.SUPPORT@AMD.COM
CC:
Sent: 15.06.22 20:53:35
Subject: 回复:RE: 回复:RE: 4350G打不开10bit的色深

1.是用的同一个显示器和同一根线材
2.官网查询的型号可能有区别,因为买了很久了。原来都能直接开10bit,我原来还用过R9 290、GTX760 1060等都可以,这显示器是支持10bit的,现在用核显就不能打开10bit色深了




------------------&amp;nbsp;原始邮件&amp;nbsp;------------------
发件人: "TECH.SUPPORT" <TECH.SUPPORT@AMD.COM&amp;gt;;
发送时间:&amp;nbsp;2022年6月16日(星期四) 中午11:15
收件人:&amp;nbsp;"米酒半杯醉"<63658749@qq.com&amp;gt;;

主题:&amp;nbsp;RE: 回复:RE: 4350G打不开10bit的色深





尊敬的客户,

您的服务请求 {ticketno:[8201205342]} 已经被审查和更新。

响应和服务请求历史:

您好,

非常感谢您的回复并告知我们您的详细情况。

感谢您的耐心。

我们查看到您提到‘原来用独显RX470 RX580 1070TI等的时候能打开10BIT’

请问您原来在使用上述显卡测试时,使用的是您当前描述的同一个显示器和线材吗?

因为根据您的显示器官网规格,我们查看到官网上仅描述到支持8bit.(请见附件)

https://www.philips.com.cn/c-p/272P4QPJKES_93/brilliance-lcd-monitor-with-webcam-multiview

&amp;nbsp;



感谢您对AMD的理解与支持


为了更新此服务请求,请回复本邮件,并保持服务请求号码不变。&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;&amp;nbsp;

此致,

AMD 全球客户服务中心

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本资料的内容仅为提供咨讯之用。AMD不对本资料提供的有关内容的准确性作出声明或保证。并保留在任何时间,在有或没有事先通知的情况下修改该资料的权利。

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Original Text From: 米酒半杯醉 <63658749@qq.com&amp;gt;
To: TECH.SUPPORT@AMD.COM
CC:
Sent: 10.06.22 16:57:49
Subject: 回复:RE: 4350G打不开10bit的色深

1.请具体描述一下您遇到的问题以及具体现象表现。

请问您当前系统的显示分辨率和刷新率分别是多少?2560X1440



请问您当前是否有开启HDR?否

2.&amp;amp;nbsp;请为我们提供一张,Radeon Software中当前‘颜色深度‘和’像素格式‘的截图。(请见附件)

请问您在‘颜色深度‘选项中是否有10bpc选项?无10bpc选项,切换像素格式最多也只有8bpc

3.请尝试选择其他‘像素格式’,查看在其他像素格式下是否有10bpc颜色深度选项。其它像素格式下也没有10bpc

&amp;amp;nbsp;

4.请问您的显示器是否支持10bit颜色深度?支持10bit

请为我们提供您的显示器的品牌和型号。飞利浦&amp;amp;nbsp; 272P4QPJKES

请一同为我们提供一下您的显示器官网产品信息页面的链接。https://www.philips.com.cn/c-p/272P4QPJKES_93/brilliance-lcd-monitor-with-webcam-multiview

5.请问您当前使用的是何种线材连接您的显卡以及显示器?(例如.HDMI2.1,DP1.4等)HDMI2.1

是否有使用转接器,信号转换器,分屏器等设备?否

6.请问您当前使用的是否是处理器的核芯显卡?是

7.请告知我们您当前安装的显卡驱动程序版本&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;22.5.1

如果您曾经测试过其他显卡驱动版本,请一并告知我们具体的驱动版本与测试结果,老版本都试过,不行

8.您当前平台的详细硬件配置信息(各硬件的品牌和型号,主板BIOS版本等)&amp;amp;nbsp;微星MPG&amp;amp;nbsp;B550I&amp;amp;nbsp;GAMING&amp;amp;nbsp;EDGE&amp;amp;nbsp;WIFI ,BIOS 1.90

9.&amp;amp;nbsp;请为我们提供您当前电脑的Dxdiag报告,并将其添加在附件回复本邮件。

保存dxdiag文件方式如下:

&amp;amp;nbsp;

点击&amp;amp;nbsp;"开始"&amp;amp;nbsp; &amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;点击&amp;amp;nbsp;"运行”&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;输入&amp;amp;nbsp; "dxdiag"&amp;amp;nbsp;然后 点击&amp;amp;nbsp;"确定" &amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;点击&amp;amp;nbsp;"保存所有信息。

10.如果您执行过其他故障排查,请一并告知我们您执行过的具体故障排查步骤

原来用独显RX470 RX580 1070TI等的时候能打开10BIT,这个屏幕是8抖10的,是能打开10BIT的,驱动,系统都重装过







------------------&amp;amp;nbsp;原始邮件&amp;amp;nbsp;------------------
发件人: "TECH.SUPPORT" <TECH.SUPPORT@AMD.COM&amp;amp;gt;;
发送时间:&amp;amp;nbsp;2022年6月7日(星期二) 晚上6:09
收件人:&amp;amp;nbsp;"米酒半杯醉"<63658749@qq.com&amp;amp;gt;;

主题:&amp;amp;nbsp;RE: 4350G打不开10bit的色深





尊敬的客户,

您的服务请求 {ticketno:[8201205342]} 已经被审查和更新。

响应和服务请求历史:

您好,

为了更好地了解您的情况,请为我们提供以下信息。

1.请具体描述一下您遇到的问题以及具体现象表现。

请问您当前系统的显示分辨率和刷新率分别是多少?



请问您当前是否有开启HDR?

2. 请为我们提供一张,Radeon Software中当前‘颜色深度‘和’像素格式‘的截图。(请见附件)

请问您在‘颜色深度‘选项中是否有10bpc选项?

3.请尝试选择其他‘像素格式’,查看在其他像素格式下是否有10bpc颜色深度选项。

&amp;amp;nbsp;

4.请问您的显示器是否支持10bit颜色深度?

请为我们提供您的显示器的品牌和型号。

请一同为我们提供一下您的显示器官网产品信息页面的链接。

5.请问您当前使用的是何种线材连接您的显卡以及显示器?(例如.HDMI2.1,DP1.4等)

是否有使用转接器,信号转换器,分屏器等设备?

6.请问您当前使用的是否是处理器的核芯显卡?

7.请告知我们您当前安装的显卡驱动程序版本

如果您曾经测试过其他显卡驱动版本,请一并告知我们具体的驱动版本与测试结果

8.您当前平台的详细硬件配置信息(各硬件的品牌和型号,主板BIOS版本等)

9. 请为我们提供您当前电脑的Dxdiag报告,并将其添加在附件回复本邮件。

保存dxdiag文件方式如下:

&amp;amp;nbsp;

点击 "开始"&amp;amp;nbsp; &amp;amp;nbsp; 点击 "运行”&amp;amp;nbsp; 输入&amp;amp;nbsp; "dxdiag" 然后 点击 "确定" &amp;amp;nbsp; 点击 "保存所有信息。

10.如果您执行过其他故障排查,请一并告知我们您执行过的具体故障排查步骤

&amp;amp;nbsp;



感谢您对AMD的理解与支持


为了更新此服务请求,请回复本邮件,并保持服务请求号码不变。&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;&amp;amp;nbsp;

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本资料的内容仅为提供咨讯之用。AMD不对本资料提供的有关内容的准确性作出声明或保证。并保留在任何时间,在有或没有事先通知的情况下修改该资料的权利。

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Original Text From: 63658749@qq.com
To: tech.support@amd.com;tech.support2@amd.com
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Sent: 04.06.22 21:34:29
Subject: 4350G打不开10bit的色深

B550i edge 用4350G打不开10bit的色深 ,微星回复我不是主板的问题,请问是4350G本来就打不开10bit的色深吗?还是我的驱动有问题?
 

chinhuichena

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2014-10-16
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我们手上没有4350G 。找了一颗4650G 测试,确认可以开启10bit, 2560X1440 @60HZ。如果改了120HZ,就会降8bit ,应该是频宽不足了。
理论上4350G 和4650G 是一样的。
驱动版本也在里面了,你参考看看。
 

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我们手上没有4350G 。找了一颗4650G 测试,确认可以开启10bit, 2560X1440 @60HZ。如果改了120HZ,就会降8bit ,应该是频宽不足了。
理论上4350G 和4650G 是一样的。
驱动版本也在里面了,你参考看看。
我用4350G用这个主板就不行,打不开,降低分辨率才行,而且你们主页的回复是hdmi接口带宽不足
1656932386101.png
 

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我们手上没有4350G 。找了一颗4650G 测试,确认可以开启10bit, 2560X1440 @60HZ。如果改了120HZ,就会降8bit ,应该是频宽不足了。
理论上4350G 和4650G 是一样的。
驱动版本也在里面了,你参考看看。
你这个BIOS版本和我这个不一样,我都下的你们主页最新的了
 

chinhuichena

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如果你确认线材及显示器在同平台上换张显卡就可以输出10bpc 的话。
只能怀疑CPU 或主板个案了。

或是可以试试重装系统?
 
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